Q1：台北市區大概多久可以送到？

A1：一般台北市七大行政區快遞件約取件後最快可以2小時內可送達(一般為3小時)，其他地區最快3小時(一般為4小時)內可送達。
若有特急件需求，可選擇專件。

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Q2：一般件跟專件有何不同？

A2：一般件會依據通常路線送達，專件會優先收送，若有時效上考量，可選擇專件。

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Q3：幾點以後開始算夜件？

A3：非七大區 16:30 以後來電告知快遞需求之案件列為夜件價格；七大區 17:00 以後來電告知快遞需求之案件列為夜件價格。

18:30以後，無論是否為七大區內皆為夜專件價格。

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Q4：下雨天寄送，物件會被淋濕嗎？

A4：快遞員車上都有基本防水設備，並且會盡量避免雨水直接淋落於運送物件上，但包裝及防水還是請客戶妥善包裝完整，快遞員任務為配送為主。

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Q5：特區是什麼？

A5：某些區域範圍較大，但有工業區或科學園區位於其中。幫你送特別將這類商辦範圍劃為特區，提供較便宜的配送價格，目前有內湖、中和、新店三個特區，特區範圍另於報價單內說明。

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Q6：特殊點是什麼？

A6：針對有些地區停車不便（例如：台北車站、松菸等），或是停車後需要步行一段距離之地點，因為增加取送件時間，本公司將視情況另外酌收成本費用。相關特殊點，將於報價單內詳細列舉。

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Q7：東西還未準備好，快遞員就到了，可以請快遞員稍等一下嗎？

A7：快遞員需要到很多地方收取件，煩請客戶叫件時就先將物品包裝準備完成，如有等待狀況須酌收等件費用。

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Q8：請問寄送物品有無相關限制？

A8：

為避免物件因運送過程無法避免之晃動而造成毀損，下列物品建議請勿託運：
(一)食品：1.蛋糕、糕餅類　2.水果、果凍類　3.熱食　4.冷飲　5.冰品。
(二)機車無法載運者：1.花束、花籃類　2.活體動物類。
(三)特殊材質：1.玻璃、瓷器等易碎物品　2.容器　3.液狀物　4.晶片　5.電子產品　 6.保麗龍　7.木製品。
(四)時效彈性過小之物件(如：標單)，有時效之票券類（演唱會票、電影票等）。
上述物品不論交寄前是否已告知或包裝型態是否已完整，如遇毀損將不予賠償。
另外，若託運物品為貨幣、有價證券、珠寶或其他貴重物品(以下簡稱-保值商品)時，
客戶應依保值商品方式辦理托運，否則若遇毀損或遺失即比照一般物品辦理，賠償金額上限1500元。